Conditions générales de Vente – Cocon Kenkou By Caroline – Caroline GAUTRON

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations du vendeur l’entreprise Cocon Kenkou By Caroline – Caroline GAUTRON et de l’acheteur (le client) dans le cadre de la vente en ligne sur le site : coconkenkou.fr.

Les conditions applicables à toute commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

En confirmant sa commande, le client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter dans leur intégralité et sans réserve.

Article 1 : Identification du vendeur

Identité de l’entreprise : Cocon Kenkou By Caroline – Caroline GAUTRON – Entrepreneur Individuel sous le régime de la Micro-entreprise
Adresse physique : 26, rue Antoine Marty – 11000 Carcassonne
Adresse de courrier électronique : contact@coconkenkou.fr
Numéro d’identification fiscale : SIREN 983 228 743 000 16
APE : XXXXX

Coordonnées de contact :

Numéro de téléphone : 06 02 54 74 65
Adresse e-mail de contact : contact@coconkenkou.fr

Article 2 : Produits vendus

L’entreprise Cocon Kenkou By Caroline – Caroline GAUTRON propose à la vente en ligne sur son site internet coconkenkou.fr des bons cadeaux.

Chaque produit est identifié par une ou plusieurs photographies et un texte descriptif. Les photographies se veulent les plus fidèles possibles au produit vendu, mais ne sont pas contractuelles.

Article 3 : Disponibilité des produits

Les produits étant fait-main, les délais de fabrication peuvent varier. En cas de commande d’un produit devenu indisponible, le client sera informé dans les meilleurs délais par courrier électronique ou contact téléphonique. Il lui sera alors proposé un nouveau délai pour la fourniture du produit, ou un produit équivalent ou le remboursement de l’article.

Il est possible de commander des créations personnalisées ou sur mesure. Pour plus d’information, le client peut contacter l’entreprise Cocon Kenkou By Caroline – Caroline GAUTRON.

Article 4 : Prix des produits

Les prix de vente sont indiqués en euros. Ils sont nets (TVA non applicable, article 293B du C.G.I.), et s’entendent hors frais de port. Ces derniers sont calculés lors de la validation du panier (voir article 7 : Expédition et Livraison).

L’entreprise Cocon Kenkou By Caroline – Caroline GAUTRON se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

Nous proposons une gamme de prix variée pour nos créations artisanales, afin de répondre aux différents besoins et budgets de nos clients. Les prix de nos produits se situent généralement entre [indiquez le prix minimum] et [indiquez le prix maximum]. Chaque création est soigneusement évaluée en fonction de sa complexité, du temps de travail investi, des matériaux utilisés et de sa valeur artistique. Nous nous efforçons de garantir des prix justes et compétitifs pour nos clients.

Article 5 : Frais de livraison

Veuillez noter que des frais de livraison peuvent s’appliquer lors de l’achat de nos produits. Les frais de livraison varient en fonction du poids, de la taille et de la destination de l’article commandé. Lors du processus de commande, vous serez informé des frais de livraison spécifiques correspondant à votre commande. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires d’expédition pour assurer une livraison sécurisée et fiable de vos achats. Si vous avez des questions concernant les frais de livraison, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations supplémentaires.

Article 6 : Moyens de paiement

Nous offrons plusieurs options de paiement pour faciliter vos achats. Vous pouvez régler vos commandes en utilisant les modalités de paiement suivantes : PayPal et virement bancaire. PayPal vous permet de payer de manière sécurisée et pratique en utilisant votre compte PayPal ou en effectuant un paiement par carte de crédit via la plateforme PayPal. Si vous préférez effectuer un virement bancaire, les informations nécessaires vous seront fournies lors de la finalisation de votre commande. Nous vous invitons à choisir l’option qui vous convient le mieux lors du processus de paiement. Veuillez noter que votre commande sera traitée une fois que le paiement aura été confirmé et que les fonds auront été reçus avec succès.

Nous nous engageons à vous fournir une livraison rapide et fiable pour vos commandes. Les délais de livraison estimés varient généralement entre 2 et 7 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de votre commande. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de divers facteurs tels que la disponibilité des produits, les périodes de forte affluence ou les éventuels retards de transport.

L’entreprise Citron Patisserie – Peter Lemon ne saurait être tenue pour responsable des dégradations, pertes ou retards de livraison imputables au transporteur.

De même, en cas d’erreur dans le libellé de l’adresse de livraison indiquée par le client, l’entreprise Citron Patisserie – Peter Lemon  ne saurait être tenue pour responsable des retards ou de la non-livraison des produits commandés. Dans ce cas, les frais engagés pour la réexpédition des produits seront à la charge du client.

Les expéditions sont limitées à la France Métropolitaine et Monaco. Les expéditions internationales restent possibles mais font l’objet d’une validation préalable par l’entreprise Toutanboa – Mathieu Moyson. Toute commande passée sur le site monsite.com livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane, qui seront à la charge du client et relèveront de sa responsabilité.

Article 8 : Commande

Après avoir accepté les présentes conditions générales de vente, le client valide sa commande en cliquant sur le bouton « Commander », en bas de la page « Récapitulatif de votre commande ».

Avant de valider, le client doit vérifier chacun des éléments de sa commande. Toute commande confirmée est considérée comme définitive.

Une fois la commande confirmée, l’entreprise Citron Patisserie envoie au client un courrier électronique récapitulant les éléments de la commande.

Article 8 : Délai de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation. Pour fixer les modalités de retour, il doit me contacter  via le formulaire de contact, par courrier électronique contact@coconkenkou.fr ou par téléphone 06 02 54 74 65.

En cas d’exercice du droit de rétractation, l’entreprise Cocon Kenkou By Caroline – Caroline GAUTRON rembourse le client de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Toutefois, les frais de retour du/des produit(s) restent à la charge du client.

Les produits retournés doivent être dans un état neuf pour permettre leur commercialisation ultérieure. Tout produit ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni échangé ni remboursé.

En cas de perte ou détérioration du produit durant le retour, l’entreprise Citron Patisserie – Peter Lemon se verra dans l’impossibilité de procéder au remboursement de la commande et le client devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

Un article personnalisé ou confectionné sur-mesure pour un client ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation (article L. 221-28 du Code de la consommation).

Article 10 : Service Après-Vente

Tous les produits vendus sur le site monsite.com bénéficient de la garantie légale de conformité durant une période de deux ans. En cas de produit défectueux ou non-conforme au descriptif du site monsite.com le client peut contacter l’entreprise Citron Patisserie – Peter Lemon  en présentant sa facture d’achat.

Si le vice apparent, le défaut de conformité ou encore le vice caché de l’article déclaré par le client est avéré, après expertise faite, l’entreprise Citron Patisserie – Peter Lemon s’engage à procéder à la réparation, à l’échange ou au remboursement du produit dans les meilleurs délais.

Toutefois, l’entreprise Citron Patisserie – Peter Lemon ne saurait être tenue responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des produits que pourrait en faire le client.

Pour toute réclamation, le client peut contacter l’entreprise Citron Patisserie – Peter Lemon via le formulaire de contact, par courrier électronique (contact@monsite.fr) ou par téléphone (06 69 45 18 27).